Dificuldade para agendar serviços no Detran-RJ gera reclamações de usuários

Dificuldade para agendar serviços no Detran-RJ gera reclamações de usuários Usuários do Detran-RJ relatam dificuldades para agendar serviços como transferência ...

Dificuldade para agendar serviços no Detran-RJ gera reclamações de usuários Usuários do Detran-RJ relatam dificuldades para agendar serviços como transferência de veículos e emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). Entre as queixas estão falta de vagas, postos disponíveis longe de casa e problemas para conseguir atendimento por telefone. “Atenção: não há postos disponíveis para o(s) serviço(s) solicitado(s)”, é a mensagem que os motoristas que tentam transferir um veículo encontram no site. Há motoristas que afirmam ver o aviso há semanas. Em alguns casos, o calendário aparece sem datas disponíveis. Em outros, vagas surgem e desaparecem em poucos minutos. ✅Clique aqui para seguir o canal do g1 RJ no WhatsApp Usuários têm dificuldade para agendar serviços do Detran-RJ Reprodução/ TV Globo O empresário Alex Marques, morador de Magé, na Baixada Fluminense, conta que comprou um veículo em agosto, pagou as taxas necessárias e tenta concluir a transferência desde setembro. “Adquiri um veículo no dia 23 de agosto, paguei as taxas e fiz todos os procedimentos para fazer a transferência no dia 28 de setembro. Desde então, a gente vem tentando fazer o agendamento pelo menos quatro vezes ao dia”, afirmou Alex. A greve dos servidores do Detran foi suspensa em 23 de outubro, mas usuários dizem que continuam encontrando dificuldades para conseguir horários. Nova identidade Usuários reclamam da dificuldade para agendar serviços no Detran-RJ Reprodução/ TV Globo As reclamações também atingem quem tenta emitir a nova Carteira de Identidade Nacional. Daniela Athayde, moradora de Botafogo, na Zona Sul do Rio, afirma que tenta desde fevereiro agendar a coleta de foto e biometria para obter o documento. Segundo ela, quando encontra disponibilidade no sistema, a opção oferecida é Bangu, na Zona Oeste da cidade. “Estou desde fevereiro tentando agendar a foto e a biometria para tirar a nova Carteira de Identidade Nacional. Porém, quando o Detran disponibiliza alguma vaga, é para Bangu. Eu tenho um posto aqui em Botafogo, anexo à FIA, que facilitaria muito para adquirir esse meu documento”, disse. Para quem mora fora da capital, a distância até os postos disponíveis também é motivo de reclamação. Em São Gonçalo, Maiara Nunes diz que tenta agendar a emissão da identidade desde o ano passado. Segundo ela, o município não aparece entre as opções disponíveis no site e o sistema direciona o atendimento para a capital. “Aparece Rio de Janeiro e joga para Bangu. Bangu é mais de duas horas daqui. Quando a gente liga para o telefone, não toca, não atende ou desliga. E, quando a gente consegue contato, já informam de cara que não tem vaga na nossa região”, contou. Maiara afirma que precisa do novo documento principalmente devido aos atendimentos médicos dos filhos, que necessitam de cuidados. “A gente precisa dessa nova identidade porque já tem lugares que não aceitam mais a antiga. Como eu mexo muito com essa questão médica dos meus filhos, eu preciso de uma identidade nova e simplesmente não consigo”, afirmou. O que diz o Detran O Detran informou que o estado do Rio de Janeiro já emitiu mais de 5 milhões de Carteiras de Identidade Nacional e é o terceiro do país com o maior número de emissões. Segundo o órgão, idosos, gestantes e pessoas com deficiência têm atendimento prioritário e não precisam de agendamento. Sobre os serviços veiculares, o Detran afirmou que o atendimento foi regularizado após a paralisação de outubro. O departamento também confirmou que não haverá aplicação de multa aos motoristas que atrasaram o agendamento da transferência de veículos em razão do período de greve.